Allgemeine Hinweise
Alle unsere Produkte werden in reiner Handarbeit hergestellt und sind ausschließlich handgeknüpft. Der handgeknüpfte Knoten ist widerstandsfähiger und langlebiger als getuftete und verklebteTeppiche. Im Unterschied zu maschinell hergestellten Produkten haben unsere Teppiche nicht mit dem Lineal geschnittene Seitenkanten und Flore. Der Charme jedes Teppichs lebt unserer Ansicht nach, von eben dieser Unvollkommenheit. Nach Einlagen Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und bei einem Musterwunsch eine Abbildung. Bitte prüfen Sie diese Dokumente genau. Reklamationen müssen innerhalb von 25 Werktagen bei uns einlangen. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Österreichischen Teppichfachhandels.
Anwendungsbereiche
Unsere Produkte sind Orientteppiche im besten Sinn des Wortes. Die reine Handarbeit ist ein Garant für die Einzigartigkeit und den Charme in jedem unserer Teppiche. Für gewisse Einsatzbereiche wie zum Beispiel unter Bürostühlen mit Rollen, in runden Stiegenhäusern sowie runden Korridoren und für Außenbereiche sind unsere Teppiche nicht geeignet. Grundsätzlich gilt: Überall, wo sie auch einen Orientteppich einsetzen würden, können Sie unsere Produkte verwenden.
Ihr eigenes Design
Sie können aus allen Designs, welche in dieser Preisliste gezeigt werden, ein Muster auswählen. Außerdem können Sie diese Muster aufpreisfrei untereinander kombinieren. Als weitere Option, bieten wir die Möglichkeit Ihren eigenen Entwurf von uns knüpfen zu lassen. Eine Aufzahlung von 5 % wird für einen Musterwunsch verrechnet, der keine Abwandlung eines Musters unseres Programms ist. Jedes Muster unserer Auswahl und jedes von Ihnen gestaltete Design wird von unserer Designabteilung entsprechend den Anforderungen an eine Handknüpfung überarbeitet. Mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Abbildung Ihrer Bestellung. Diese Abbildung ist für uns bindend.
Farben und Farbeinschlüsse
Aufgrund unserer großen Farbpalette färben wir für jeden Teppich die Wolle neu ein. Jeder Teppich wird nachdem er geknüpft wurde, einmal gewaschen und dann unter freiem Himmel getrocknet. Bitte beachten Sie, dass es durch diesen komplexen Herstellungsprozess unserer Teppiche, zu geringfügigen Farbabweichungen von den Farbmustern kommen kann. Bei den Qualitäten "Flex Artsilk" und "Indigo Antik" erhalten unsere Teppiche bewusst Farbschattierungen. Wir können nicht genug betonen, dass es sich für ein zu einhundert Prozent mit der Hand hergestelltes Produkt handelt und das sein Charakter und Aussagekraft von eben dieser Handarbeit herrühren.
Reinigung und Lagerung
Sollte der Fall eintreten, dass Sie einen Fleck in Ihren Teppich gemacht haben, bitte reagieren Sie sofort! Reinigen Sie Ihren Teppich provisorisch mit einem Wollwaschmittel und wenig Wasser. Genaue Instruktionen finden Sie auf unserer Homepage unter www.livingcarpets.com. Wenn Sie Ihren Teppich lagern wollen, sollten Sie Mottenschutz verwenden, den Teppich einrollen und in einem trockenen Raum nicht auf dem Boden verstauen. Um möglicherweise anfallende Reklamationen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie ein Foto von der schadhaften Stelle zu machen und mit einer kurzen Erklärung an mail@livingcarpets.com zu senden.
Fransen
Alle "Moos" Qualitäten werden serienmäßig ohne Fransen geliefert, auch alle anderen Qualitäten können Sie ohne Fransen bestellen, dann wird Ihr Teppich rundherum in Florfarbe geendelt. Außerdem können Sie einen Gabbeh Abschluss bestellen, was bedeutet, dass die Grundstruktur am Ende eingeklappt und abgenäht wird. Sollten Sie, für Ihren Teppich Fransen wünschen, haben Sie die Wahl zwischen weißen oder braunen ca. 1-2 cm kurzen Fransen. Fransen vermitteln stärker den Eindruck eines Orientteppichs.
Essential information in english
All our products are produced purely by handicraft and are exclusively hand-knotted. The handcrafted knot is robust and lasts longer than tufted and glued carpets. Our carpets, as distinguished from the machine-manufactured products, do not have their side edges and piles cut with a ruler. The charm of any carpet, in our opinion, arises from this imperfection. Upon placing your order, you'll receive a confirmation of the order and an illustration in case of a special pattern preference. Please check these documents carefully. Complaints should reach us within five working days. The general terms and conditions of the Austrian Carpet Traders are applicable.
Usage
Our products are oriental carpets in the best sense of the word. The pure handicraft is a surety for the uniqueness and charm of each of our carpets. Our carpets are not suitable for certain areas of application such as office chairs with wheels, in circular staircases, circular corridors and outdoors. Basically it means wherever you would also lay an oriental carpet, you can use our products.
Your own design
You can choose a pattern from all the designs shown on the price list. Furthermore, you can combine these patterns with one another free of additional cost. As another option, we offer to knot you a carpet based on your own design. An additional amount of 5% is charged for a choice of pattern, which is not a variation of a pattern included in our programme. Each pattern in our selection as well as each pattern provided by you is revised by our design unit according to the requirements that go into a hand-knotted carpet. On receipt of confirmation of your order, you will receive an illustration of your ordered product. This illustration is binding for us.
Colour and Colourvariations
Due to our very wide colour range, we dye the wool anew for every carpet. Each of our carpets and rugs are knotted after that, washed once and dried in the open sun. Please note that due to these complex processes involved in the production of our carpets, faint colour variations in the colour patterns can occur. Our carpets of the qualities "Flex Artsilk" and "Indigo Antik" are bestowed with deliberate colour shading. We cannot underline enough that you decided on a 100% handcrafted product for its character and expressiveness derived from that very handicraft.
Cleaning and storing
In the event of a stain on your carpet, react immediately! Clean your carpet provisionally with a cleaning soap for wool and little water. Precise information can be had from our homepage at www.livingcarpets.com. If you want to store your carpet, you should use anti-moth agents, roll the carpet and store it in a dry room, but not on the floor. In order to process possible complaints better, we request you to make a photograph of the damaged spot and along with a short explanation send it to mail@livingcarpets.com.
Fringes
All "Moss" qualities are delivered without fringes as a standard. All other qualities can be ordered without fringes, and then your carpet is over-sewed all around in pile-colour. Moreover you can order a gabbeh end, which means that the basic structure at the end is folded back and sewed. In case you would like to have fringes for your carpet, you have the choice between white or brown 1-2 cm short fringes. The fringes convey strongly the impression of an oriental carpet.